Formations Travailleurs Handicapés en ESAT / EA
1. Accueil physique et téléphonique
Durée de la formation : 5 jours soit 30 heures
Donner aux participants les techniques et attitudes nécessaires pour développer un accueil physique et/ou téléphonique de qualité quelles qu'en soient les circonstances.
2. La relation client
Durée de la formation : 3 jours soit 18 heures
Professionnaliser les travailleurs sur les principes fondamentaux d'une relation client de qualité en leur donnant des outils pour faciliter cette relation clientèle.
3. Techniques d'accueil et de vente
Durée de la formation : 3 jours soit 18 heures
Apprendre à améliorer les contacts et le savoir-faire dans l'accueil et la vente pour fi déliser et développer une clientèle.
4. Tenue de caisse
Durée de la formation : 3 jours soit 18 heures
Permettre aux participants d'acquérir les connaissances de base sur la gestion d'une caisse pour gagner en autonomie.
5. Secrétariat
Durée de la formation : 5 jours soit 30 heures
Donner aux participants les techniques et attitudes nécessaires pour développer un accueil physique et/ou téléphonique de qualité et leur permettre d'effectuer des tâches de base sur un poste informatique.